lunedì, Settembre 26, 2022

Videochiamata Agenzia delle Entrate: che cos’è e come funziona il servizio del fisco

Il servizio di videochiamata lanciato dall'Agenzia delle entrate permette di dialogare attraverso un pc, smartphone o tablet con i funzionari del Fisco. Vediamo come funziona.

Melissa Matiddi
Esperta in comunicazione e digital marketing, studia lo yoga e le discipline orientali. Ama creare, leggere e viaggiare. Silenziosa ma rumorosa, è sempre pronta a varcare nuovi orizzonti.

Videochiamata agenzia delle entrate: dialogare in diretta con i funzionari del fisco è possibile. Il nuovo servizio online permette di ricevere assistenza sui rimborsi, sulle dichiarazioni dei redditi, sui contratti di locazione e su come richiedere il duplicato della tessera sanitaria. Si potrà effettuare la videocall direttamente dal proprio telefonino, pc o tablet.

Ernesto Maria Ruffini, Direttore dell’agenzia, ha dichiarato: “Con il nuovo servizio di videochiamata è adesso possibile prenotare un appuntamento online e dialogare con un funzionario dell’Agenzia delle Entrate direttamente da casa o dal luogo in cui ci si trova. Non sarà quindi più necessario recarsi di persona ad uno sportello né fare la coda. Comunicare con il fisco diventa più facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini”.

Videochiamata Agenzia delle Entrate: che cos’è 

Si tratta di un servizio nato con lo scopo di avvicinare contribuenti e funzionari per farli dialogare apertamente e per evitare problemi di comunicazione. Tale modalità permette di svolgere le stesse operazioni disponibili allo sportello, il vantaggio resta quello di stare comodamente seduti a casa propria.

Con questo tipo di assistenza, i contribuenti possono prenotare un appuntamento da remoto e ottenere un aiuto concreto per quel che riguarda:

  • Presentazione della dichiarazione di successione
  • Registrazione del contratto di affitto
  • Richiesta duplicato della tessera sanitaria
  • Assistenza su dichiarazioni dei redditi e rimborsi

Videochiamata Agenzia delle Entrate: come prenotare e come accedere 

Le modalità per accedere a questo servizio sono principalmente due: 

  1. Su prenotazione del contribuente attraverso il sito dell’Agenzia delle Entrate, nell’apposita sezione “prenota un appuntamento”.
  2. L’ufficio competente può proporre questo strumento per una trattazione più chiara del caso.

In entrambe le situazioni, il fruitore del servizio, il giorno prima, riceverà un link tramite e-mail per entrare nella piattaforma.
Invece, per poter fissare una videocall si dovrà:

  • Collegare il proprio cellulare al servizio di prenotazione presente sul sito ufficiale  (sezione dedicata del sito internet dell’Agenzia Home > Contatti e assistenza > Prenota la videochiamata)
  • Selezionare l’argomento di interesse
  • Scegliere la data e l’ora

Al fine di procedere alla videochiamata è necessario accettare le condizioni di svolgimento del servizio, contenute nella mail inviata dall’Agenzia delle entrate.

Videochiamata agenzia delle entrate: il rispetto delle norme sul trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali sarà rispettato sulla base dei valori di liceità e correttezza che garantiscono il rispetto del Regolamento Ue 2016/679. Per garantire e tutelare la sicurezza di tutti i fruitori coinvolti, “l‘Agenzia delle Entrate si impegna a non effettuare alcuna registrazione video e a non acquisire immagini durante la videochiamata”.

Per procedere con la webcall sarà necessario accedere e sottoscrivere le condizioni generali di svolgimento. 

Leggi anche: Truffa via mail, l’Agenzia delle Entrate: “False comunicazioni di rimborso IVA, fate attenzione”

Melissa Matiddi
Esperta in comunicazione e digital marketing, studia lo yoga e le discipline orientali. Ama creare, leggere e viaggiare. Silenziosa ma rumorosa, è sempre pronta a varcare nuovi orizzonti.

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