Il periodo delle vacanze estive sta arrivando, di pari passo con uno storico cambiamento della regolamentazione UE sui viaggi aerei. A breve, chiunque vorrà prenotare un volo, ma per qualsiasi motivo non si sente sicuro della sua scelta a causa di possibili imprevisti che possono presentarsi, potrà dormire sonni tranquilli.
Infatti, il Parlamento Europeo ha appena approvato nuove norme a tutela dei passeggeri: Ora sarà compito del Consiglio dell’Unione Europa sancire di fatto l’entrata in vigore di queste nuove regole e favorirne quindi la pubblicazione sulla Gazzetta ufficiale, a seguito della quale le compagnie aeree avranno a disposizione un anno per adeguarsi.
Stando a quanto riportato da “Il Sole 24 Ore”, ben 646 eurodeputati, a fronte di 12 contrari e 3 astenuti, si sono espressi a favore della modifica al regolamento in questione, il 261 del 2004: grazie a questa forte presa di posizione, presto i passeggeri riceveranno le adeguate protezioni in materia di viaggi aerei nel caso in cui si verificassero spiacevoli interruzioni di viaggio come ritardi, cancellazioni del volo o imbarco negato, fino addirittura alla salvaguardia dei passeggeri più fragili.
Il clima all’interno del Parlamento UE è di soddisfazione, a testimonianza del grande peso specifico di queste modifiche. Dal vicepresidente della Commissione per i Trasporti e il turismo, il lituano Virginijus Sinkevicius, fino al relatore principale dell’Europarlamento sulla riforma dei diritti dei passeggeri aerei Andrey Novakov: c’è grande entusiasmo per il raggiungimento di questo traguardo, come testimoniato dalle dichiarazioni in merito di quest’ultimo, riportate da “Il Sole 24 Ore”:
Questo voto rappresenta una vittoria, sia per i viaggiatori sia per il settore dell’aviazione europea.
Dopo oltre 13 anni di stallo, sostituiamo finalmente l’incertezza con norme chiare, diritti più forti e maggiore certezza.
Quando le persone prenderanno un aereo, i loro diritti non resteranno a terra.
le grandi novità sui voli: cosa cambia con le nuove norme UE
Innanzitutto, la prima riforma riguarda la questione risarcimenti, con l’incoraggiante salvaguardia del diritto dei passeggeri al rimborso in caso di cancellazione del volo con meno di 14 giorni di preavviso, di ritardo oltre le tre ore o di negato imbarco. Così, tutti i viaggiatori si vedono preservare il diritto a un risarcimento, stabilito secondo dei chiari standard che dipendono dalla distanza del volo.
Stando ai dati riportati ne “Il Sole 24 Ore”, i risarcimenti pattuiti sono:
- 250 euro per viaggi fino a 1500 chilometri
- 400 euro nei tragitti oltre i 1500 chilometri all’interno dell’Unione Europea, o extra-UE tra i 1500 e 3500 chilometri
- 600 euro per itinerari più lunghi, oltre i 3500 chilometri
Questi risarcimenti potranno essere ridotti del 50% dalle compagnie aeree ma solo nel caso in cui siano in grado di garantire la riprotezione verso la meta finale ai passeggeri, ovvero l’opportunità di poter prenotare un volo senza ricorrere a costi aggiuntivi e il ricevimento da parte della compagnia di ristoro oltre che, nel caso in cui si dimostrasse necessario, vitto e alloggio.
La novità più interessante riguarda però lo snellimento delle procedure di rimborso: il passeggero che richiederà il rimborso lo riceverà in maniera automatica, mentre nel caso in cui si verificasse un’interruzione dell’itinerario, i soggetti coinvolti riceveranno delle chiare istruzioni per effettuare la domanda di risarcimento, che dovrà essere mandata entro i 4 giorni dall’arrivo. Dopodiché, la compagnia aerea avrà massimo 30 giorni per saldare la cifra.
Fa tanto rumore anche l’aggiunta di nuove direttive UE sui bagagli: le compagnie avranno l’obbligo di garantire al passeggero la possibilità di poter portare con sé nel suo viaggio sia lo zaino piccolo che il bagaglio a mano, senza costi aggiuntivi.
La salvaguardia dei passeggeri più fragili: famiglie e soggetti con disabilità possono sorridere
Ultime, ma non per importanza, le nuove norme che riguardano i passeggeri più fragili e vulnerabili. D’ora in poi, secondo quanto riportato da “AGI”, i soggetti affetti da disabilità o con mobilità ridotta potranno godere di un’assistenza speciale a loro dedicata da parte del personale dell’aeroporto e della compagnia area scelta.
Inoltre, nel caso in cui si verificasse un’inadempienza da parte dell’aeroporto nel fargli raggiungere il gate in tempo, avranno diritto sia al risarcimento e alla riprotezione. Discorso diverso, ma di uguale importanza, per quanto riguarda le famiglie con minori al di sotto dei 14 anni.
Infatti, le compagnie aeree dovranno offrire la possibilità a uno dei due genitori di selezionare un posto adiacente al bambino accompagnato senza ricorrere a costi aggiuntivi. Discorso valido anche per le persone con disabilità, a mobilità ridotta, donne incinte e minori non accompagnati.
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