I processi per modificare una risorsa
I processi aziendali sono quell’insieme di attività, connesse tra di loro, che vengono svolte in azienda con il fine di modificare una risorsa, trasformandola in un servizio o un prodotto destinato ad un soggetto presente all’interno dell’azienda stessa, oppure ad un utente esterno.
Verrà chiaro dedurre che per massimizzare il lavoro è necessario ottimizzare tutti i processi, così da migliorare la propria efficienza produttiva e aumentare i profitti.
In questo modo gli obiettivi di business aziendali vengono raggiunti più facilmente, portando a ridurre le inutili mansioni duplicate, organizzare meglio i flussi di lavoro, rendere agile l’intera struttura aziendale e agevolare il flusso di informazioni.
Consigli per migliorare i processi aziendali
Bisogna premettere che non esistono consigli validi per tutti i processi aziendali. Ogni realtà necessita di manovre specifiche.
Tuttavia nella maggior parte dei casi è possibile intervenire con:
- Lean Management, una vera e propria cultura aziendale dove ogni lavoratore punta ad aumentare il valore per il cliente e dove l’organizzazione interna punta al flow, cioè ad un concatenarsi di processi senza interruzioni.
- Ristrutturazione del processo, dove i passaggi inefficaci che coincidono con sprechi di tempo vengono identificati e risolti.
- Automazione, con l’ausilio di software che riducono al minimo le attività manuali non necessarie.
- Gestionale CRM o Customer Relationship Management, dove tutti i rapporti di un’azienda con i clienti potenziali ed esistenti vengono curati e attenzionati. Un sistema CRM, infatti, aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti e a migliorare la redditività.
- Consulenze di business coaching, dove l’imprenditore si relaziona ad un coach qualificato o accreditato. I due individui lavoreranno per la crescita aziendale, puntando ad un mutamento evolutivo. Un business coach infatti non fa altro che aiutare l’imprenditore ad avere una visione del business più chiara e allineata ai propri valori.
Ottimizzazione dei processi aziendali grazie al brainstorming
Non esiste un’ottimizzazione vincente dei processi aziendali senza un brainstorming iniziale. Tutte le persone coinvolte in un business infatti, prima di attuare qualsiasi ottimizzazione devono prima riunirsi e ragionare sulle attività necessarie, da svolgere giornalmente, mensilmente e a lungo termine.
È bene individuare quali sono le attività che si ripetono sempre, quali sono quelle meno frequenti e chi è che ha il compito di controllare l’andamento dei lavori.
Altro passo consiste nel fotografare il processo di svolgimento di un lavoro, chiarendo quali sono le tempistiche da rispettare e come ogni singolo flusso cambia al variare della quantità di lavoro e del numero di persone coinvolte.
